ゴリラクリニックで脱毛を検討している方のなかには、「キャンセルはいつまで可能なのか」「キャンセル料やペナルティがあるのか」といった点に不安を感じている方も多いでしょう。
本記事では、ゴリラクリニックの予約方法からキャンセル料・ペナルティになる場合、注意すべきポイントなどを解説します。
ゴリラクリニックで脱毛を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
1.ゴリラクリニックとは？男性専門クリニックとしての特徴
ゴリラクリニックのおすすめポイント！
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| 最安の料金 プラン |
ヒゲ3部位3回：9,800円※初回麻酔無料（9/30まで） |
|---|---|
| 脱毛機器 | ・ライトシェアデュエット（熱破壊式：ダイオードレーザー） ・ジェントルマックスプロ（熱破壊式：アレキサンドライトレーザー/ヤグレーザー）…など |
| 院数 | 全国23院 |
| スタッフ | 男性または女性看護師 |
| 予約方法 | 公式サイト、電話 |
| 痛み対策 | 麻酔あり |
| 支払方法 | 現金、クレジットカード、デビッドカード、医療ローン等 |
ゴリラクリニックは、男性専門の総合美容クリニックです。主に医療脱毛やAGA治療、肌質改善など、男性特有の悩みに対応した幅広い施術を提供しています。
また、男性看護師も在籍しているため、VIOなどのデリケートな部位の脱毛でも、安心して施術を受けられる環境が整っている点も特徴です。
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2.ゴリラクリニックの予約方法や変更・確認の流れ
ゴリラクリニックで脱毛を始める際に、予約方法や変更はどのようにして行うのか気になるところですよね。
ここでは、予約方法から変更・確認の流れまでを解説します。
①予約方法
ゴリラクリニックの予約方法は、主に以下の4つがあります。
- 電話予約
- Web予約
- ゴリラクリニック専用アプリ
- 来院時の予約
電話予約の場合、受付時間は11時から20時までとなっているため、時間帯には注意が必要です。一方、Web予約や専用アプリからであれば、24時間いつでも予約できるため便利です。
②予約内容の確認方法
予約内容の確認方法は、予約時に利用した手段によって異なります。
電話で予約した場合、手元にメモが残っていないと忘れてしまう可能性があります。そのような場合は、再度クリニックへ電話で確認することが可能です。
Webやアプリで予約した場合は、予約完了時に届くメールやアプリ内の予約画面から内容を確認できます。予約状況が不安な方は、Webやアプリを利用すると安心です。
③予約変更が可能なタイミング
予約の変更やキャンセルが可能なのは、予約前日の20時までです。この時間を過ぎると変更やキャンセルはできず、ペナルティの対象となるため注意が必要です。
予約変更は、電話や専用のWebフォームから行えるため、事前に確認しておくと安心です。
3.ゴリラクリニックのキャンセル料やペナルティになる場合
ゴリラクリニックでは、キャンセルのタイミングや状況によってペナルティが発生する場合があります。金銭的なキャンセル料はかかりませんが、コースの施術回数を1回消化する扱いとなる点には注意が必要です。
ここでは、どのようなケースがペナルティの対象となるのかを詳しく解説します。
①前日20時以降にキャンセルした場合
前日20時を過ぎてからキャンセルした場合、コースの施術回数を1回消化する扱いとなります。
例えば、5回コースを契約しており、2回目の施術をキャンセルした場合、次回の施術は3回目としてカウントされるため注意が必要です。
②15分以上の遅刻・当日キャンセルの扱い
15分以上遅刻した場合は、当日キャンセル扱いとなります。金銭的なキャンセル料は発生しませんが、前日20時以降のキャンセルと同様に、コースの回数を1回消化する形となります。
なお、15分以内の遅刻であっても施術時間が短くなる可能性があるため、できるだけ時間を守って来院することが大切です。
③無断キャンセル時のペナルティ
無断キャンセルの場合も、コースで契約している施術1回分消化する扱いとなります。
また、無断キャンセルを繰り返すとクリニックとの信頼関係に影響する可能性もあるため、やむを得ず来院できない場合は、必ず事前に連絡を入れるようにしましょう。
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4.ゴリラクリニックでキャンセル料を回避するための注意点
ゴリラクリニックでは、金銭的なキャンセル料は発生しませんが、キャンセルの状況によっては施術回数を1回消化するペナルティが発生する場合があります。
ここでは、ペナルティを回避、または負担を軽くするための注意点を解説します。
①遅刻しそうなときはすぐに連絡する
ゴリラクリニックでは、15分以上の遅刻は原則として当日キャンセル扱いとなります。体調不良や電車の遅延など、やむを得ない事情がある場合でも、15分以上の遅刻は認められないケースがほとんどです。
そのため、遅刻しそうな場合はできるだけ早めにクリニックへ連絡することが大切です。なお、15分以内に到着できた場合でも、施術時間が短くなり、希望していた部位すべての施術が受けられない可能性があります。施術当日は、時間に余裕を持って行動しましょう。
②電話以外の連絡手段を確認しておく
ゴリラクリニックでは、キャンセルや予約変更は電話での連絡が推奨されていますが、時間帯や状況によっては電話がつながらないこともあります。
万が一に備えて、電話以外の連絡手段があるか事前に確認しておくと安心です。クリニックによっては、メールやLINE、専用のWebフォームに対応している場合もあります。
ただし、メールやWebフォームは確認に時間がかかることもあるため、可能な限り電話連絡を優先するようにしましょう。
③不安な場合は事前に確認すべきことをまとめる
ゴリラクリニックでは、キャンセル料は発生しないものの、施術1回分消化するペナルティは利用者にとって大きな負担となります。
ペナルティを避けるためにも、日頃から以下の点に注意しておくことが大切です。
- 日頃から体調管理に気を付ける
- スケジュール管理を徹底する
- 施術当日は時間に余裕を持って行動する
事前にこれらを意識しておくことで、無駄なペナルティを防ぎやすくなります。
▼無料カウンセリングを潜入調査！
 ぶっちゃけ「ゴリラクリニック」はどうだった？ライター・桐島が本音でレビュー |
| ◎カウンセラーや医師の説明が明瞭で分かりやすい △予約日時確定までタイムラグがあった カウンセラー＋医師によるカウンセリングを受けましたが、どちらも質門に対して濁さずにハキハキと簡潔に答えてくれて好印象。 しかしながら、予約自体は簡単なものの、予約を入れた新宿本院が人気院とのことで予約確定するまで3日間ほどタイムラグがありました。  ※ゴリラクリニック新宿本院へ潜入調査を実施 |
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【院の雰囲気・スタッフの対応について】
| メールや電話対応は？ | 駅からのアクセスは？ | スタッフの対応は？ | 院の雰囲気は？ | 混雑状況は？ | 来院～退院までの時間は？ | 男性客の割合・年齢層は？ |
| 電話がかかってくることはなく、メールも自動送信のものだった。 | 新宿駅からだと体感10分以上歩くので、夏や冬は通うのがとくに面倒になりそう。新宿3丁目駅からは徒歩1分で近いのでそちらの利用をおすすめしたい。 | カウンセラーが早口で説明していて、質問する余地があまりない。丁寧に熱心に説明してくれているが、脱毛初心者で不安が大きい心理状況だと焦って契約してしまいそう。 カウンセリングには医師の問診も含まれていて、男性の医師が5分ほどで肌の状況を診てくれる。先生も優しい語り口調で脱毛して大丈夫かどうか医師目線でのアドバイスをしてくれて好印象。 最後に料金や特徴を説明してくれたが、しっかりと公式サイトにある通りのキャンペーン情報を提示してくれた。平日料金と土日料金、分割払いなど細かく紹介してくれたので納得感はあった。 とくに検討することを言わずとも、自宅でよく検討してくださいとスムーズに案内してくれてかなり印象が良かった。 |
待合室には12種類(お茶やコーヒー、ココアなど)から選べる無料の自動販売機が設置されていた。 受付には3名ほどの女性スタッフが待ち受けており、近くに行くとすぐに挨拶をして案内してくれる。暑そうにしていると、上記の自販機を説明してくれて親切だった。 |
11時の開院ぴったりに伺ったが、1階のエレベーター前に3～4人ほどの患者が待っていた。 時間になり受付を済ませると、5分ほど待たされた。待合スペースは広めで、窮屈な感じはしなかったものの、3～4人の他の患者も待たされている様子だった。 |
合計40分ほど。 カウンセリングや医師の問診は、わりとあっさりとしていて、分からないことがあれば質問してくださいというスタンスだった。 脱毛初心者に対しても同じように案内しているのかは不明だが、もう少しゆっくりと丁寧に説明してくれてもいいのに…とやや感じた。 |
全員男性の患者、20代～40代まで幅広い年齢層。 |
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【院のシステム・機械について】
| 予約の取りやすさは？ | 施術する際の流れは？ | 施術の所要時間は？ | 使用する脱毛機器の名称は？ | 痛み対策は？ | アフターケアは？ | 混雑しやすい時間帯は？ |
| 予約自体は簡単だが、新宿本院では人気院のため予約確定するまで3日間ほどタイムラグがあった。 夏は忙しい時期なのかもしれないが、もう少しスムーズに予約日時が確定してもらえた方が他のスケジュールも組みやすいと感じた |
受付に診察券を提示した後に呼ばれるまで待機。麻酔クリームを使う場合は40分前までに来院して塗布するか、予め塗ってから来院するかの2択。 その後施術室に案内され、照射範囲をマーキングし、照射をしていく。 |
ヒゲの場合は30分もあれば施術が完了。 |
メディオスターとヤグレーザーの2種類。どちらを選んでも料金は一緒。 ヒゲの場合はヤグレーザー、全身の場合は蓄熱式のメディオスターを使用する。 |
蓄熱式のダイオードレーザーを選ぶか、もしくは麻酔クリーム・笑気麻酔を有料で選ぶことが可能。 | 脱毛後の炎症を抑えるクリームを無料で配布。 |
平日の夕方や祝日はとくに混雑。 |
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5.ゴリラクリニックキャンセル料でよくある質問
ゴリラクリニックでは、金銭的なキャンセル料は発生せず、キャンセルのタイミングによってはコースの施術1回分を消化する扱いとなります。とはいえ、「本当にお金はかからないのか」「自然災害で来院できない場合はどうなるのか」など、疑問に感じる方もいるでしょう。
ここでは、ゴリラクリニックのキャンセル料について、よくある質問をQ&A形式で解説します。
①金銭的なキャンセル料は本当にかからない？前日の20時までは基本無料
ゴリラクリニックでは、前日の20時までにキャンセルをすれば、金銭的なキャンセル料は基本的にかかりません。ただし、前日20時以降のキャンセルや当日キャンセルの場合は、料金は発生しないものの、コースの施術回数を1回消化する扱いとなります。ペナルティを避けるためにも、変更やキャンセルがある場合は早めに連絡することが大切です。
②自然災害で来院できない場合もキャンセル料は発生する？自然災害時はペナルティは発生しない
ゴリラクリニックでは、台風や大雪、地震などの自然災害により来院が困難な場合、当日キャンセルや日程変更の対応を行っています。自然災害が理由の場合は、施術回数の消化などのペナルティは発生せず、金銭的なキャンセル料もかかりません。ただし、来院が難しいと判断した場合は、必ず事前に予約しているクリニックへ電話で連絡するようにしましょう。
③キャンセル後は次回いつから予約できる？基本的にすぐ予約は可能
ゴリラクリニックでキャンセルをした場合、次回の予約は基本的にすぐに取ることが可能です。ただし、前日の20時を過ぎてからキャンセルした場合は、施術回数を1回消化するペナルティが発生するため注意が必要です。予約の変更で対応できる場合もあるため、キャンセルを迷っている場合は、できるだけ早めにクリニックへ相談するとよいでしょう。
6.ゴリラクリニックはキャンセル料はないがペナルティには注意
ゴリラクリニックは前日の20時までにキャンセルや変更を行えば、金銭的なキャンセル料は基本的に発生しません。ただし、前日の20時以降にキャンセルや当日キャンセル、15分以上の遅刻は施術回数を1回消化する扱いとなるため注意が必要です。予定の管理や当日の余裕を持った行動を心がけることで、無駄なペナルティを防ぐことができます。
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